Wildberries - Развод полный [Решена]
Сделала заказ, оплачивала его полностью с баланса личного кабинета. Заказ № 8637906367. Одну футболку забрала, одну вернула. Так стоимость забранной футболки 535 р. вычли из общей стоимости заказа аж 2 раза. Мне должны были вернуть 1570 р, а вернули 1035 р. (ещё 12 руб. оставалось на балансе до этого). На горячей линии мне деньги не вернули, а сказали, что создали заявку и надо ждать неизвестно сколько. Развод полный.
Деньги за одну футболку забрали с баланса личного кабинета 2 раза.
В истории операций стоит
13.04.2020 535 Предоплата за заказ
15.04.2020 535 Продажа
Верните деньги на баланс лич. каб. за заказ 8637906367 в полном объёме!
В электронном чеке только один раз 535 р. стоит, а в истории операций эти 535 р. аж 2 раза списали.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.04.2020
Добрый день!По предоставленной Вами информации проводится внутренняя проверка. По результатам проверки ответ будет предоставлен Вам на электронную почту.
Жалоба решена Вера П. 17.04.2020
Аллилуя, после жалобы недостающие деньги вернули на баланс личного кабинета. Я надеюсь ситуация не повторится. Я не выводила средства на карточку, т.к они долго идут, и в случае возврата потом заказывала что-нибудь ещё на эту сумму. Думала, что если не возвращать деньги на карту, а перезаказывать что-нибудь ещё на эту сумму, то всё будет хорошо. Но я ошиблась. И несмотря на то, что деньги вернули, это всё таки большая нервотрёпка и большая потеря времени на звонки и писанину, такого по определению не должно случаться у серьёзного магазина. А если вдруг ситуация такая будет всё время повторяться, я в ужасе. Буду ждать когда закончится карантин и когда вернут оплату после примерки, т.к при данных обстоятельствах побоюсь ещё тратить деньги.
