Wildberries - Пропали заказанные оплаченные товары в личном кабинете [Решена]

3

Пришло уведомление в личном кабинете, что мои заказы поступили в пункт выдачи, вечером захожу в личный кабинет, написано, что ближайшая доставка не ожидается! Хотя я ничего не забирала! Как забрать то, что ты уже оплатил? Это что? Сбой? Что делать в этой ситуации?

ул.Большевистская.32

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.12.2020

Здравствуйте. Доставки временно не отображались в личном кабинете в связи с техническими работами, которые были оперативно завершены. Заказы отображаются в личном кабинете.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Илона Анатольевна 14.12.2020

Спасибо! Да, вечером все было уже нормально!

Комментарии

16.12.2020 Hb

Здравствуйте,а у меня не отображается нигде заказ сделаный 15.12.20 в 16.08, в обращении говорят ждите,прошли сутки,причина не устранена,в личном кабинете заказа нет.

У меня точно такая же проблема, товары исчезли из личного кабинета, даже не поступив на пункт выдачи, а деньги не вернулись. Прошла уже неделя и ничего

02.12.2021 Loubov

Здравствуйте,оплатила заказа на ВБ ,оплата прошла,но заказа в личном кабинете нет ! Куда обращаться ? Отмены покупки не было

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !