Wildberries - Пропала оплата и заказ
1
16.03.2022
Марыля
Добрый день! Из личного кабинета пропала информация об оплате и заказе на корм собаке. Прошу решить данный вопрос. Получать СПБ, Благодатная 16. Заказ на сумму 2297 рублей. Или выдать корм или срочно вернуть деньги, так как собака не может ждать починки сайта. Корм лечебный.
Благодатная 10
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
ЗдравствуйтеИнформация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.