Wildberries - Пропала оплаченная доставка [Решена]
4
23.12.2020
Lagerrta
Из лк пропала оплаченная доставка. Ещё вчера висела "ожидается", сегодня уже пусто! Была в пункте выдачи к ним ничего не поступало! Куда делся заказ? Это сбой? И как вернуть деньги если вайлдберриз его потерял? Плохо что на сайте магазина нет чата с поддержкой! Пользуюсь магазином лет пять-шесть такое в первые произошло
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. Также, как правило при отмене товара отправляется уведомление в личный кабинет об этом.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
