Wildberries - Пропал товар и оплата из личного кабинета
0
21.07.2023
Svetard
13го июля был заказан и оплачен товар. 17го товар пропал из личного кабинета хотя до этого везде отображалась доставка 16го июля и оплата заказа. Деньги списаны! До сих пор в Wildberries мне не могут ответить, где товар. Где деньги и когда будет хоть какая-то информация! Сорвалась оплаченная поездка! Товара нет. Деньги не возвращают. Все данные по оплате и артикул товара присылала несколько раз! Уже неделю нет информации!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.07.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.