Wildberries - Пропал оплаченный товар
0
16.03.2022
Alyona SV
Заказала масло для волос, пришло в пункт выдачи и с 10.03.2022 по 14.03.2022 показывало в приложении Вайлдберриз, что оно в пункте выдачи. Ждала, когда будет готов к выдаче. Но в итоге 14.03.2022 вообще пропал товар в приложении. Что делать?
ул. Гагарина, 17
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
ЗдравствуйтеИнформация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.
