Wildberries - Продажа некачественного товара и отказ в его возврате

Заказывала платье. При получении на пункте выдачи платье не проверили тщательно. Дома платье аккуратно примерили, оно оказалось узко в груди. Платье сразу же упаковали и отложили до похода в пункт самовывоза. После праздников хотели произвести возврат. На пункте оператор осматривала платье по сантиметру, как никогда прежде, будто они знали, что искать. Выяснилось, что на нем имеются небольшие пятна с игольное ушко размером, по виду как от шариковой ручки. В возврате через пункт было отказано. Предложили через личный кабинет оформить проверку товара для дальнейшего возврата. Уверили, что возврат мне обязательно согласуют. Проверка заняла почти неделю. Получили отписку о том, что надо было проверять товар при получении. Посмотрели на бирку платья - видно, что бирка уже снималась (пластик крепления бирки в основании весь измочален, отверстие крепления бирки к ярлыку сильно расширено). Остается догадываться, носили платье до того, как его продали мне или что-то еще. Стыд и позор для магазина с таким объемом продаж сбывать некондиционный товар таким образом! Пользуюсь магазином очень давно, часто сталкивалась с тем, что товар приходил в ненадлежащем виде, однако такие проблемы с возвратом первый раз.