Wildberries - Продают брак, обратно не принимают [Недействительная]

0

Заказали 28 апреля зубные щетки Sonicare Philips. При поставке открыли коробку, проверили, что обе щетки в наличии. Вечером обнаружили, что нет подставки зарядного устройства. Незамедлительно позвонили в магазин, заявку рассматривали неделю и предложил сдать на рассмотрение в пункт вывоза. Сдали, через 9 дней ответили, что это некомплект (!) и по этой причине принять не могут. Со 2 июня ждем возврата - получили 3 письма, несколько звонков. Только товар так и не вернули.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 30.10.2019

Здравствуйте. Во избежание подобных ситуаций мы всегда просим наших покупателей внимательно проверять товары при получении на верность комплектации и отсутствие дефектов, при сотруднике магазина. Товар, действительно был принят на проверку, но так как товар был доставлен вам после поступления от поставщика и не вскрывался на этапе комплектации и доставки, он был возвращен Вам 14.07.2019.
Хотели бы дополнительно поблагодарить Вас за понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 30.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !