Wildberries - Присвоили деньги [Решена]
0
25.01.2021
Людмила Евгеньевна
24.01.2021 мною при получении заказа в пункте выдачи был отказ от 4-х товаров. За два товара деньги вернулись в то-то же день. Ещё за два товара, стоимостью 2030 и 1766 руб вашей компанией не была даже сформирована заявка на возврат денежных средств. Сутки я бьюсь с ботами в разделе « обращения» на сайте вайлдберриз. Никто даже не читает, что я пишу. Объясните, на каком основании вы удерживаете мои деньги за товар, который я даже не забирала из пункта выдачи? По какому принципу вы из 4 - х одномоментно возвращённых товара, оформляете возврат денег только на два? Почему вы не предоставляете номера транзакций о переводе средств по возврату? Если в ближайшие сутки я не получу ни денег, ни ответов на свои вопросы, я обращусь за разъяснением ситуации в прокуратуру и роспотребнадзор г. Москвы.
Доп. информация от Людмила Евгеньевна 25.01.2021
Артикулов товаров : 16437563 и 16437561 возврат при получении 24.01.2021 в 11.33ч. Решайте проблему незаконно удерживаемых денежных сумм. Или будут решать другие, более компетентные органы. Мой выкуп более 600 тысяч рублей. Вы решили меня обмануть?Наверное, при таком отношении к постоянным клиентам, вы обойдётесь в будущем и без меня. Жду решения вопроса.Ответ от Wildberries Представитель компании 25.01.2021
Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Как правило, мы перечисляем деньги в день возврата товара, но стоит учитывать полный срок. Далее срок зачисления средств на карту зависит от банка в котором счет открыт.Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.