Wildberries - Прислали не тот размер- не оформляют возврат
0
18.09.2020
Ольга fok
Прислали кофту по предоплате вместо 18 размера 14. Оплаченный товар не того размера вернуть не могу-на сайте нужно оформить заявку на возврат. Оформила, заявка не обрабатывается, товар не принимают соответственно! Данная ситуация не по моей вине даже, магазин удерживает мои деньги и нарушает права! Буду обращаться в прокуратуру, такой наглости ещё не встречала. Заявка 626173515, заказ 11880692415
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.09.2020
Здравствуйте. Мы рекомендуем всем нашим покупателям проверять товар сразу при получении и отказываться от него, если обнаружен дефект или несоответствие. При обнаружении несоответствия после приобретения Вы можете оформить заявку на проверку товара после оплаты в Личном кабинете. Заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения Вам поступит дополнительное уведомление в Личном кабинете. При одобрении заявки Вы сможете вернуть товар, Вам будут возвращены денежные средства в полном объеме.По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Вам обязательно ответят и помогут.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.