Wildberries - Пришёл бракованный товар

Для крупнейшего интернет магазина просто позорно так кидать своих клиентов! Оформила заказ, далеко не первый, но товар пришёл бракованный. Ранее дело с возвратом у данного магазина не имела, поэтому нареканий не было. Возврат оформила 15 апреля, мне пришло одобрение по заявке 1590681765, что товар действительно с браком, курьер забрал товар 24 апреля. Далее деньги за товар должны были вернуться в течение 10 календарных дней (это указано у них в правилах) . Но! Ничего до сих пор не поступило, на мои многочисленные обращения приходит стандартный ответ «на отвали»: ждите письма на почту! И то, что сроки они просрочили полностью, и то, что я им сама о себе напоминаю уже раз 20, ситуацию не меняют! Видимо, менеджеры работают по скриптам, никакой ответственности никто не несёт! Последнее обращение было сегодня, если завтра мне не поступят мои средства, я буду писать жалобу в роспотребнадзор и прокуратору, причём у меня уже есть группа сподвижников, таких же, как и я, кто так попал, так что коллективная жалоба гораздо эффективнее и быстрее будет рассмотрена! Я намерена идти до конца!
Сумма возврата небольшая 2639₽, но, представьте только, сколько таких, как я по всей стране! Это самая настоящая мошенническая схема!
Итог: меня, как клиента они потеряли, хотя я заказывала достаточно много и дальше собиралась это делать, из-за столь небольшой суммы, они потеряли гораздо больше!
Мой призыв: никогда не покупайте товар за предоплату на этом сайте, деньги, в случае возврата, вы не увидите очень долго, а может и вообще!