Wildberries - Превышен срок экспертизы, деньги не возвращают

Приобрела мясорубку Bosch MFW 45020. Курьер доставил коробку 8.02.20 на которой были наклейки - возвратный товар. Стоимость данного товара 4717₽. На товар установлен гарантийный срок 1 год (12 месяцев).
Мясорубку включили проверить. Второй раз при включении начали пользоваться, она издала громкие звуки.
Товар отвезли в пункт самовывоза г. Новосибирск ул. Станиславского д.15 для передачи в сервисный центр. Где оформили акт приема передачи № 200317-828049 от 17.03.2020 г. нам сообщили о 10 дневном сроке, в ходе котором будет осуществлена экспертиза.
Товар включен в перечень технически сложных товаров, предупредили, что может задержаться до 45 дней.
В течении 50 дней (что уже противоречит ст.20 Закона «О защите прав потребителей» составляет не более 45 дней) , мне операторы отвечают об ожидании неизвестно каких сроков. По телефону оставляют информацию в заявках экспертам. Обещают, что со мной свяжутся. Не отвечают в социальных сетях на своих страницах. Игнорируют все мои обращения через личный кабинет!
Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней. То есть вы должны были завершить гарантийный ремонт, однако товар мне до сих пор не возвращен, об окончании ремонта меня не уведомили.
В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:
– вернуть мне денежные средства, уплаченные Мясорубку , в размере 4717 рублей.
Если этого не произойдёт, буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор и суд. На что оператор вашего магазина ответила мне по телефону - ваше право. И в дальнейшем не буду более покупать технику в вашем магазине