Wildberries - Потеряли заказ и не возвращают деньги
2
09.06.2022
001010010
Сотрудники вайлдберриз не смогли вручить два оплаченных товара из заказа, так как не нашли их на складе. Сказали поищут, просмотрят записи видеонаблюдения и позвонят. В итоге не позвонили и закрыли эти товары, как будто они были мне вручены. Было написано 9 обращений - в ответ дежурные отписки, будто проводится некая "проверка". По результатам проверки, которая длилась 5 месяцев, прислали отписку о том, что излишков на складе не обнаружено. Очень нагло. Верните деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.