Wildberries - Потеряли товар. Никто ничего не решает [Решена]
0
15.02.2022
Va Leri
7 февраля сделала заказ. Оплатила. Доставка была намечена на 8-е февраля. 8-го пришло уведомление, что товар готов к получению. Код тоже пришёл. Но … в пункте моего заказа не оказалось. Писала, звонила, оставляла сообщения - всё бесполезно! Ответ один: ждите! Трубки бросают в службе поддержки. Сегодня 15 февраля. О том, чтобы вернуть мне деньги или получить товар, мне отвечают очень размыто, что сроки рассмотрения нигде не лимитированы… и что мне делать? Такого безобразия я нигде не встречала
Генерала Вареникова дом1
Доп. информация от Va Leri 15.02.2022
Я в шоке! Они ещё и врут! Написали ответ, что мой вопрос решён при звонке, но оператор меня просто взял и перевёл на автоответчик…. Естественно ничего не решено . НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГОтвет от Wildberries Представитель компании 15.02.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Va Leri 16.02.2022
Товар нашли. Видимо, повлияло мое сообщение ещё и на этот сайт. Зашевелились. Осадочек остался…. Не знаю, но дорогие товары, скорей всего, у этой компании заказывать не буду! Тем более нет оплаты по факту получения…. На том же озоне или сбермегамаркете всё решается гораздо быстрее проще, да и ещё за свои ошибки они и компенсации дают в виде балов.
