Wildberries - Порядок возврата бракованных товаров

0

06.03.2020 в пункте выдачи wildberries составили акт-приема возврата наушников practic t-101 в связи с браком. В акте указано, что в течение 10 дней будет проверено наличие или отсутствие брака. Прошел указанный срок, ответа не последовало. В приложение wildberries дважды написала обращение с просьбой указать решён ли вопрос о браке и вернуть деньги. На что получила общий ответ о порядке возврата бракованных товаров и все. В итоге и наушники забрали и деньги не вернули.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 29.03.2020

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер любого заказа из личного кабинета или email, который указан в личном кабинете, мы проверим информацию по Вашему вопросу и разберемся в ситуации.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !