Wildberries - Поиск часов

1

Я заказала часы 17.11.20 они дошли до Новосибирска и 20.11.20 появился статус в поиске с тех пор никаких изменений. Обращалась к оператору все без результатов, сообщение читают, а ничего не отвечают. Когда вернут деньги. Сколько можно ждать?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 24.11.2020

Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» при клике на «Подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Сергеева Олеся 24.11.2020

Этой кнопки давно нет, зачем обманывать людей? Вы теряете своих постоянных клиентов таким отношением. Верните деньги и все на этом. 16137 руб. Я думаю это не маленькая сумма чтобы Вам её дарить. Жаль что Вы портит статус своего интернет-магазина

Комментарии

Вот и у меня так же. Товар заказан еще был 11.11 шел с хабаровска ,16 он был в сортировочном пункте в новосибирске так до сих пор там и торчит! Хотя я живу в омске в принципе города рядом. Ладно у меня на сумму 300₽, а у мамы на 5 тысяч и тоже задержка большая! Первый раз такое. Что-то у них творится непонятное! Не кинули ли нас они..

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !