Wildberries - Отсутствие товара в посылке [Решена]



13.08.2020 Юлия Рубан

27.07.2020 совершила свою первую покупку в этом интернет магазине. Доставка должна была быть 30.07 или 01.08. , конечно в срок она не приехала. Приехала посылка 13.08.2020! Распаковав ее я не увидела одного артикула (покупала я детские вещи) . Обратилась к сотрудникам выдававшим посылку, они сказали - обращайтесь в магазин, пусть смотрят камеры как упаковывали! Писала и вайбер и в личном кабинете, результата никакого. Ждите ответ на эл. Почту, ждите под на получение посылки, вообщем бред какой-то, в личном кабинете стоит вроде бы я его получила, а товар стоит 2743. Для мамы в декрете - это большие деньги. Вот такой не удачный опыт покупки в этом магазине!

Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.08.2020

Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин, по каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно.Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Юлия Рубан 14.08.2020

Всю информацию я предоставила! Как я получила посылку, как она выглядела при получении. Что целостность ее не была нарушена! В ней просто отсутствовал один артикул! Ведя переписку в Вайбер все сообщила ! Задавая очередной вопрос, мне приходится каждому сотруднику объяснять в чем дело, или вообще отвечает бот