Wildberries - Отменила заказ, а деньги не вернули на карту
0
02.02.2021
Наталья Шапошникова
Оформила заказ 18.01.21 оплатила картой, через 2 мин увидела, что заказ оформлен не на тот адреса и сделала отмену в личном кабинете. Сегодня 2.02.2021 деньги так и не вернули; обращалась через личный кабинет, пишут что вернутся, но так и не возвращаются и не отражается в личном кабинете, что возврат денег будет
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.02.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Наталья Шапошникова 03.02.2021
Я пишу в обращения, меня кормят завтраками что деньги вот вот придут; но их нет и в личном кабинете даже нет никакого намёка на возврат
