Wildberries - Отказываются принимать возврат



06.07.2022 1637383

Отказываются принять товар ненадлежащего качества, который не подошёл по размеру, если вопрос не решится, буду действовать в соответствии с законодательством в судебном порядке
товар как будто пожевали и выплюнули как вы вообще проверяете продавцов
товар принимать в пункте выдачи отказались, в связи с тем что наименование поставщика внимание не соответствует названию изготовителя на бирке, всю дорогу какие-то отписки, типа сделайте то, не делайте это, либо вы решите проблему либо ещё один иск вас не порадует, а у вас из много, очень

Бабушкина 84 к1

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.07.2022

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Возврат в течение 21 дня возможен только товара надлежащего качества, не бывшего в использовании, при условии, что полностью сохранен его товарный вид.
Если же после покупки товара был обнаружен дефект/несоответствие, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.