Wildberries - Отказ возврата купленной обуви
28.02.2021 приобрела сапоги
18.03.2021 принесла сапоги в пункт выдачи обратно, так как сапоги жутко жмут, хотя размер мой менеджер пункта выдачи по адресу бутово парк 1, дом 16 сказала что сапоги с браком и что возврат только через заявку сапоги в идеальном состоянии, естественно нигде не носились и вообще не надевались оформила 7! Заявок в личном кабинете, с видео и фото идеальным состоянием сапог
на что отвечают-21 день срок возврата прошёл на обуви брака не обнаружено
пишу опять что брака на обуви не было и нет и что не смогла сдать их вовремя по причине отказа менеджера принять сапоги, якобы они с браком, на что они каждый раз а именно на 7 заявок отвечают одно и тоже брака не обнаружено
отвратительный магазин с кучей подделок и обслуживанием только в свою сторону, они даже не будут читать что вы пишите а просто вставят текст автомат и скажет отказано! Категорически не советую что либо заказывать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.05.2021
Здравствуйте. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 21 дня с момент покупки при условии сохранения товарного вида и комплектации.Сотрудник пункта выдачи является материально-ответственным лицом и если при осмотре товара у сотрудника возникли сомнения в сохранении товарного вида изделия, то он может предложить покупателю оформить заявку на проверку товара в личном кабинете. Если проверка подтверждает сохранение товарного вида, то мы можем принять товар на возврат как товар надлежащего качества, который не был в использовании.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
