Wildberries - Отказ в возврате
Консоль была приобретена на деньги, подаренные детям на новый год 2023. Решили сделать себе подарок. Консоль пришла. Возможности проверять подобные товары в пункте выдачи нет, поэтому подключали консоль дома. Игровая консоль подключалась к двум разным телевизорам и ноутбуку - реакции ни на одном устройстве нет. Сразу была оформлена первая заявка( получили отказ), после еще 3 заявки не получили одобрения (всего 4 отказа). Оформить еще заявку невозможно, т.к. прошло 14 ней с момента покупки. Также, при просмотре видео распаковки таких же игровых приставок, я обратила внимание на то, что наша консоль уже бу.. Батарейки уже были в джойстиках ( одна даже мятая), флешка также находилась внутри консоли. Не каждый день покупаю приставки, поэтому сразу не поняла, что можно покупать уже возвращенные товары другими покупателями. Есть вопросы как к wildberries, так и к самому продавцу. А сколько раз можно продать бракованный товар? Почему его не списали после первого возврата? Скриншот продавца, также прикреплю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.02.2023
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
