Wildberries - Отказ в возврате
0
24.01.2023
оксана шмакова
Были приобретены трусы мирового бренда puma, с хорошей скидкой артикул: 93152782. Доставка была курьером 7 января, когда распаковала товар, было видно что это была дешевая китайская подделка, сомнительного качества, и на 3 размера меньше заявленого.. О чем было дважды обращения на товар от 09.01. №1972097335 и от 15.01. 1801553838, оба раза был отказ, так как валберес не нашел брака... Хотелось бы получить официальное письмо на каких основаниях мне сделали по качеству отказ от возврата или валберес считает данный товар надлежащего качества и оригиналом? Верните мне деньги за это барахло
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.01.2023
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально.Приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному.
Для возврата товара, в котором был обнаружен производственный дефект в процессе использования в течение 14 дней после покупки, можно оформить заявку в личном кабинете.
Если 14 дней с момента получения уже истекли и дефект обнаружен позднее, то просим подождать доработки функционала в личном кабинете, который позволит решить вопрос о возврате такого товара напрямую с продавцом. На доработку нам потребуется еще несколько дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от оксана шмакова 25.01.2023
Валберес в своем репертуаре,лишь бы отписку сделать..доставка у меня была курьером,коробка с товаром была запакована в пленку,курьер ее передал и ушел,сказав,что если какие то проблемы то сделаете возврат..в законе о защите прав потребителей четко прописано ,что покупатель может сдать товар ненадлежащего качества,а в моем случае,еще и подделкой низкого качества,под продукцию мирового бренда.было дважды оформлены запросы на возврат товара,но работники валберес считают ,что данное качество отличное и соответствует мировому уровню бренда PUMA.На месте тех кто отвечает от этой организации,не отписки нужно делать,а исключать продажи подделок и товаров низкого качества..Как мне вернуть деньги за это барахло?
