Wildberries - Обмен товара по браку
0
22.09.2021
Светлана Сабл
21.11.2019 мной был приобретен утюг braun texstyle 7ts755 ea артикул 8447460. (продавец валберис) . Утюг сломался, в сервисном центре был выдан акт о ремонтнопригодности. Валдберис отказывается производить обмен товара.
Как нам добиться своих прав на обмен товара на эдентичный!? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.09.2021
Здравствуйте. К сожалению, у любого производителя могут встречаться случаи производственного брака. Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен какой-либо дефект, Вы можете самостоятельно обратиться за гарантийным обслуживанием в сервисный центр производителя за диагностикой и ремонтом. В случае выявления дефекта товара производственного характера и установления факта его неремонтопригодности, необходимо оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе Проверка товара, приложив выданный сервисным центром акт и фото товара. После одобрения заявки Вы можете вернуть товар, и если товар есть в наличии, обратиться к нам по официальным каналам связи для оформления заказа по той же стоимости.Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.