Wildberries - Обманывают покупателей!!! [Неподтверждённая]
0
14.08.2020
Усачева Света
Ранее уже писала отзыв, о том как сдала пылесос по браку и ждала ответ аж 4 месяца. Теперь в личном кабинете оформлен возврат средств, но денег так и нет уже неделю. И снова любимые ответы операторов - , ждите, разочарована это мало сказано, может для них сумма 9500 и не большая, но для меня это деньги. Не кому не советую связываться с ними делая крупные покупки, нерв не хватит добиваться своих же денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.