Wildberries - Обман потребителя

28 февраля 2018 года через интернет-магазин «Вайлдберриз» приобретено пальто, DizzyWay - Артикул 4586252 цвет хаки, размер 62 в соответствии с заказом № 2051554016, стоимостью 3013 рублей (согласно кассовому чеку, полученному по электронной почте ). При покупке товар не осматривался мной на наличие брака, так я была уверена, что я приобретаю вещь надлежащего качества и сотрудники склада упаковывают вещь надлежащего кчества. 04 февраля 2018, года я обратилась в пункт выдачи для возврата товара ненадлежащего качества, так как на изделии был обнаружен дефект (брак) – сзади лопнута ткань 3 см. Не хотели сначала давать даже акт -приема передачи, дали копию с непонятной подписью без расшифровки. Данная вещь была сдана на проверку качества, согласно акта приёма-передачи №180304-206741. Представителем агента в строке о передаваемом ему товаре какие-либо замечания не отмечены. Следов эксплуатации, нарушений целостности этикеток и пломб при приемке не обнаружено, это подтверждает тот факт, что товар передан на проверку в полной комплектации, и что данная вещь не была в употреблении. Пришел ответ что механическое повреждение, это и так ясно и деньги не вернут. Позже я увидела отзыв под данной продукцией что ранее данная модель,того же размера, цвета была уже сдана, потребитель отказался, по причине что сзади как раз имелся данный дефект и я предполагаю что данная вещь пошла снова в оборот, работники склада не оформили умышленно что это брак, расчитывая на невнимательность другого клиента. Сотрудников склада не проверяют и курьеры не сообщают по какой причине человек отказался чтоб их не штрафовали, а когда деньги передал он лох?))) Почему вы настаиваете о проведении экспертизы покупателем и проверку качества проводите без извещения покупателя и в его отсутствие, по закону это должны делать вы. Заключение сервисного цента является лишь документом, подтверждающим проверку качества товара, которую произвел уполномоченный представитель производителя, импортера или продавца. Юридической силой экспертного заключения данный документ не обладает.
Продавец должен произвести экспертизу в любой независимой экспертной организации или у независимого эксперта, которые в соответствии с действующим законодательством и соответствующим разрешением имеют право проведения подобных экспертиз. При этом продавец обязан создать условия для возможности участия в экспертизе потребителя.