Wildberries - Обман покупателей и нарушение ФЗ [Неподтверждённая]
Хотелось бы уже достучаться до руководителей отделов и послушать, что они скажут.
В нарушении ФЗ О защите прав потребителей нет ни контактов, нет реакции на жалобы- просто бросают трубки. Почему товар отличается от пришедшего (ст. 10 информирование потребителя о товаре)?
Почему в полученные товары Вы добавляете те, что покупатель не забирал? Почему Вы позволяете себе забирать деньги покупателей и просто бросаете трубки? Почему отсутствует возможность отправки официальных жалоб? На Вас не распространяется Закон Российской Федерации или Вам просто плевать уже на все?
Я хочу контакты человека, который имеет право официально вести переговоры от Вашего лица. ФИО, должность, электронный ящик, контактный телефон. Как Потребитель - я имею на это право в соответствии с нормативными правовыми актами РФ.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.