Wildberries - Обман на обмане [Неподтверждённая]
31.05.2020г я активировал сертификат на 2000р, подаренный моей дочери. Попытался заказать товар с положительного баланса л/к, не получилось. Обратился в волшебную поддержку (номер обращения 4325289) с вопросом почему не могу оплатить товар сертификатом. Попросили уточнить номер сертификата, чтобы мне его активировать. И, вместо помощи, эта компания в очередной раз сделала ерунду, и, зачем-то оформила возврат на карту на данную сумму, причем совершенно непонятными суммами (1182р,649р,169р). Возврат я не просил. Ни одной своей картой я не платил в этом "магазине" и куда ушли деньги не имею представления. Деньги, подаренные мне, конечно, никто не вернул. Поддержка в данном магазине не устаёт "радовать" и об отсутствии компетентности в любом вопросе исписан весь интернет. Заказывать что-либо в этой конторке НЕ СОВЕТУЮ ни при каких условиях- попадете 99,9(9)%!
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2020
Здравствуйте. Оплата с баланса на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств с баланса на карту.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries
