Wildberries - Никто не собирается мне возвращать деньги [Неподтверждённая]
0
22.04.2020
Мария Толстопятова
Закала три вещи одной покупкой, две футболки и куртку, вернула товар, который не подошел сразу после примерки в пункт выдачи товаров, мне пришло смс уведомление о возврате средств, после, а на следующий день смс уведомление о списании средств полностью и за товар, который я вернула, уже несколько дней звоню в службу поддержки, отправляю выписку из банка, но похоже никто не собирается мне возвращать деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. Если Вы отказались от заказа, или вернули оплаченный товар, а денежные средства не отобразились на балансе личного кабинета, значит был автоматически оформлен возврат денежных средств на счет, с которого осуществлялась оплата. Мы стараемся осуществлять перечисление денежных средств в банк как правило в течение 3-5 дней. В личном кабинете, разделе "Баланс", "История операций", Вы можете увидеть все взаиморасчеты с магазином.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент время ответа увеличено, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.