Wildberries - Невозврат денежных средств за бракованный товар

1/2
1

Здравствуйте. 9.01.2019 в данном интернет магазине был приобретён пуховик фирмы finn flare на сумму 10499. После двух недель носки, при очередном застегивании молнии отскочило 3 зубца! 24.01.19 товар был отдан в пункт выдачи на экспертизу. (10дней) . Т. Е. 03.02.19 должен поступить ответ. Сегодня 6.02.19. Ответа до сих пор нет! Операторы отвечают одно и тоже, товар ещё на проверке! Что за халатность? Что за отношении к клиентам? Ни товара ни денег! Полное нарушение прав покупателя!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 06.02.2019

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставку товара ненадлежащего качества. Для того чтобы выяснить причину задержки результатов проверки и предоставить Вам ответ, уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Олеся Семенова 06.02.2019

Здравствуйте, заказ 4724818752 от 5.01.19

Доп. информация от Олеся Семенова 10.02.2019

Добрый день, сегодня 10.02. 19 ответа по вопросу возврата денежных средств так и не последовало! Wildberries молчит! Звонила раз 50...ответ один и тот же-ждите! Да сколько можно ждать?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 20.02.2019

Брак товара артикул 6550322 подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете получить их наличными в любом пункте самовывоза, перевести на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Еще раз, от лица магазина, приносим Вам свои искренние извинения за длительное ожидание результатов проверки. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

И вот опять... Молчание от представителей Wildberries?!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !