Wildberries - Невозврат денег за товар надлежащего качества. [Недействительная]

1/2
1

Давно являюсь клиентом и такого подвоха не ожидала! Заказали пальто(заказ 4823881056 от 16.01.19) р. на 14 лет. Во всех документах и на фирменном пакете был указан размер 14, по факту пальто оказалось р.16! Заметили только примерив на ребенка дома! Обменять сразу возможности не дали, потратила кучу времени, чтобы отправить фото во всех ракурсах на сайт для возврата - возврат отклонили без объяснения причин. Забрали на экСпертизу, сроки которой давно прошли. Почти месяц магазин не может исправить свою(!)ошибку. Что самое удивительное, товар без брака, со всеми этикетками производителя и магазина, в фирменной упаковке. ЧТО здесь можно проверять более 2 недель? Обращалась на горячую линию, несколько раз писала на сайт - ни одного нормального ответа с указанием сроков, причин и проч., просто отписки.
Отвратительное отношение к клиентам!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 21.02.2019

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за длительное ожидание результатов проверки. Неправильное вложение товара артикул 6219893 подтверждено, денежные средства отображены на балансе Вашего Личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 24.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Здравствуйте! К сожалению, упустила из виду и не отметила жалобу как решенную в отведенные для этого сроки.
Я хотела бы подтвердить, что действительно 21.02.19, спустя почти месяц после сдачи товара на проверку и моих многочисленных обращений к сотрудникам компании wildberries, был осуществлен возврат денежных средств.
Благодарю администрацию сайта huzhe.net за помощь в решении данного вопроса.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !