Wildberries - Невозврат денег за бракованный товар [Неподтверждённая]

Здравствуйте. Вот и я попала в список лохов, которых динамят в WILDBERRIES (WB). Услугами данного интернет-магазина пользуюсь с мая 2012 года. 29 января 2018 приобрела в этом магазине блузку (c кружевом) фирмы «Wisell», артикул 4071915, заказ 1900931712. Распущенное кружево на блузке заметила не сразу, но в этот же день. На следующий день 30.01.2018 сдала её как брак на пункте самовывоза. В этот же день я написала в магазин отзыв о бракованном товаре, и отправила фотографии товара и брака, а также сфотографировала бирку, которая практически стерлась из-за неоднократного возврата и частых примерок. То есть сотрудники магазина знали, что товар бракованный и продолжали продавать блузку. По истечении указанного срока экспертизы (10 дней) деньги мне не вернули. Я письменно обратилась в WB по поводу возврата денег,но мне сообщили, что товар по-прежнему на экспертизе. То есть ответ стандартный для всех и навсегда. Недобросовестный магазин не возвращает покупателям ни деньги, ни товар. Учтите мой урок.
Гендиректор компании WILDBERRIES Бокальчук Т. В. была номинантом премии РБК: "Лучший предприниматель 2015 г." Одним из главных факторов успеха Гендиректора значится: понимание требований клиентов". По версии «Форбс» в 2016г в компании многомиллионная прибыль в американской валюте, а копеечные суммы не возвращают. Самое главное не возвращают и товар мной оплаченный.