Wildberries - Неточности в размерной линейки [Неподтверждённая]
0
22.04.2020
Андрей Гречущев
Добрый день. Часто пользуемся этим магазином, сумма выкупа уже приличная, накопили 17% скидки. Сделали очередной заказ, детскую обувь, так вот линейка размеров от сайта, в мобильном приложении полностью не соответствует размерам производителей. Вся обувь оказалась на 1,5-2 см больше по стельке, и выходит должны полностью отказаться, они влепят "невыкуп" и порежут скидку.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.04.2020
Здравствуйте. Если Вы отказываетесь от товара по причине дефекта или несоответствия описанию, Вы можете в течение 24 часов с момента получения заказа оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете в разделе "Обратная связь" - "Проверка товара" - "Возврат при получении", приложив фото товара и дефекта или несоответствия. Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней. По результатам Вам поступает уведомление в Личном кабинете. При одобрении заявки товар будет удален из расчета Вашего процента выкупа.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.