Wildberries - Нет возврата денег с 15 сентября. [Решена]
1
07.10.2021
Горячева Инна
15 сентября делала возврат трех позиций на 2 разные карты. Банк один. На карту МИР средства вернулись. На другую карту возврата нет до сих пор.
2036.00 руб. артикул 31384211
3157.00 руб артикул 17816601
179.00 руб артикул 17771812
Обращение в ЛК 22024911
Прошу дать ответ по какой причине деньги не поступили на счёт. Все регламентируемые сроки давно истекли. Зачислений без уведомений тоже не было.
Нормальной обратной связи нет. Магазин вообще не заинтересован в том, чтобы помочь покупателю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. С данным номером транзакции Вам необходимо обратиться в Ваш банк.С уважением, Wildberries.