Wildberries - Нет возврата денег [Решена]
0
29.11.2020
КРЮЧКОВА Людмила
Оплатила товар 26.11.20 деньги списали дважды 1033 р. Возврата нет. На обращения отвечает робот. В разделе финансы информация отсутствует. Дозвониться до оператора очень сложно. Оператор предлагает ждать и внятного ответа нет. Но ведь это ошибка магазина. Это видно по чекам. Деньги по сути и списанны не законно. Почему покупатель должен звонить, писать, обращаться в банк. А с чем обращаться? Электронного чека о возврате в личном кабинете нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.11.2020
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой площадки, необходимо адресовать на официальные каналы связи. Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена КРЮЧКОВА Людмила 30.11.2020
Деньги вернули. Спасибо.
