Wildberries - Нет возврата денег [Решена]
Добрый день! Заказала кофту, муж померил - не подошла. Оплачивала онлайн. Вещь сдали, деньги вернулись на баланс личного кабинета, потом я решила вывести деньги на карту и тут началось, в разделе «возврат средств» нужно было указывать реквизиты: счёт, бик и название, деньги ушли, но на карту не поступили. Стала звонить оператору им, там сказали, что возврат денег оформлен неверно, что нужно было звонить им, а не выводить деньги самостоятельно. В итоге деньги она вроде отправила на карту, но опять! Денег нет! Звоню в банк - там говорят, что они не видят ничего. Запросила платежное поручение и его тоже нет! Замучилась звонить операторам магазина и банка! Верните деньги! Оформляла вывод средств не первый раз, в предыдущий раз деньги поступили моментально. В чем дело на этот раз - не известно. Говорят, ожидайте.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2020
Добрый день!Денежные средства в размере 572 рубля 09.04.2020 г. были отправлены на счёт с которого происходило списание.
Зачисление денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка.