Wildberries - Нет денег за возврат товара
0
05.12.2022
Irina.uneta
17.11 вернула брюки Артикул: 119165868 на сумму 1895 руб. Деньги до сих пор не пришли. Писала несколько обращений на сайте - толку "ноль". Пишут, что деньги идут 5-10 дней. Даже чека в личном кабинете на возврат нет. Сумма, конечно, небольшая, но я не собираюсь Вам ее дарить. Прошу вернуть деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.12.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.