Wildberries - Неправильно произвели возврат денежных средств
Прошёл 1 месяц и моим обращением не хотят вообще заниматься, хотя косяк не мой! Заказала некоторое количество вещей, позже произвела возврат. Девушка в пункте самовывоза не дала ознакомится с документами на возврат, просто внесла что то в компьютер и сказала ждите возврата. Дома я уже заметила что перепутали шорты, вместо возврата шорт Остин к возврату стоят шорты глории джинс, шорты глории 349₽, шорты остина 829, на руках у меня шорты глории джинс. Итого возврат составил меньше на 480₽. Писала в чат поддержки, он работает отвратительно. Месяц меня кормили завтраками, сегодня девушка написала что возврат закрыт и ни кто с этим не работает. Просьба разобраться и вернуть деньги! Возврат производила 03.06.2020 и в тот же день оставлялась обращение.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.07.2020
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
На стандартные вопросы, как правило, может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту. Если при первоначальной консультации Вы не получили ответ на свой вопрос и указали это, то далее Вы сможете продолжить диалог со специалистом.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Юлия12364 05.07.2020
Вы отвратительно работаете. Предоставлен общий ответ, вы даже не вникли в ситуацию.. писала и в вк и телеграмм, ждёшь ответ по 3 часа, а то и дольше чтоб бот ответил какую нибудь ерунду.
