Wildberries - Неполная комплектация оплаченного заказа

C введением карантина из-за COVID-19 Wildberries нашел способ для мошенничества над своими клиентами.
История такая. Оплату заказа в полном объеме потребовали сразу, после оформления. Ок, у меня и не было намерения отказываться от товаров в заказе. В указанный срок приехал курьер.
И вот тут началось самое интересное. Открываю дверь, на пороге открытый пакет-майка с логотипом Wildberries без каких-либо пломб или наклеек на заказе. Курьер где-то на площадке в ожидании лифта. Он крикнул, что заказ доставлен и скрылся из виду. ВСЕ.
"Получив" заказ, первым делом проверила его комплектацию. Не доставало двух позиций на сумму 2454 рубля. Не та сумма, которую я готова простить магазину.
В тот же день было обращение через форму в личном кабинете Wildberries, затем отправка претензии через личный кабинет, сроки рассмотрения по которому были дольше заявленных (7 дней вместо 5). Были и попытки дозвониться в call-центр, но после часа честного ожидания звонки сбрасывались.

Итог на сегодня - отклонение претензий по обоим недоставленным товарам без объяснения причин. Ограничились припиской, что со мной свяжется специалист компании, чего не происходит уже третий день.

Вывод - курьеры Wildberries проводят бесконтактную доставку заказа таким образом, что нарушают права потребителя согласно ст. 26.1 Закона РФ о Правах Потребителя, не предоставляют возможности клиенту проверить комплектацию заказа в их присутствии и не делают этого самостоятельно.

Могла ли компания Wildberries подойти к упаковке заказа и к инструктажу курьера более ответственно? наверное, да. Но видимо на данный момент компании выгодно исчезновение товаров из посылки с заказом. Попытка нажиться на обмане клиента, пока есть возможность требовать оплату заказа ДО момента его доставки.

Что дальше? Я составляю жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что если так сделают все пострадавшие, компанию накажут и этот произвол прекратится

Буду и дальше предпринимать попытки дозвониться и прояснить ситуацию, затем подам исковое заявление в суд.
Меня возмущает такое отношение ко мне, как к постоянному и лояльному клиенту, со процентом выкупа 91%!