Wildberries - Необоснованное списание денег

0

Здравствуйте, 14.05. 22 была списана сумма в размере 3842 с моей карты. Два обращения составила №34237584 и №34200733. Карте пару месяцев, никому не могла даваться, платила на вайлдберрис только один раз, и карта не была привязана. Прошу разобраться, сумма большая. В банк обратилась, говорят списание вайлдберрис. Все данные по списанию предоставила в обращении!

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.05.2022

Здравствуйте. Оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.
В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.

Мы реагируем на все обращения покупателей, которые пишут нам напрямую в раздел «Обращения» личного кабинета. Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Виктория Недориченко 17.05.2022

С карты тинькоф мир код подтверждения вайлдберрис не трубует. А только списывает рубль.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !