Wildberries - Неизвестная ошибка входа в личный кабинет

20

Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021

Здравствуйте. Если у Вас возникли трудности при входе в личный кабинет, Вы можете обратиться на почту sales@wildberries.ru, описав суть проблемы и указав какая ошибка возникает при входе в личный кабинет. Все вопросы наших покупателей обязательно рассматриваются и ответы поступят.

С уважением, интернет магазин Wildberries.

Доп. информация от Роман19931488 31.01.2021

Я писал уже, звонил, одни обещания, прошло 6 дней уже, посылка моя уже лежит на пункте выдачи, а решения по моей проблеме нет

Комментарии

У меня тоже возникла неизвестная ошибка, не могу зайти в личный кабинет. Но самый шок, что в ответ мне написали прислать скан или фото паспорта с пропиской, и селфи с паспортом. Как может интернет магазин требовать паспортные данные. Доставку забираю сама, оплачиваю сразу. Придётся писать в прокуратуру

Взяла рассрочку на телефон в этом приложение, спустя час пыталась войти, и приложение просто вылетает, выдаёт неизвестную ошибку, что делать ?

Я тоже взяла кредит на 7 тысяч.. Теперь не могу войти, выдаёт ошибку и заблокировали на 700минут. Что за фигня вообще? Куда обращаться?

Здравствуйте, что нибудь решилось с вашей проблемой?

Добрый день, у вас такая же проблема? Столкнулась с ней вчера, и непонятно что делать, дозвониться не могу, куда писать не знаю

Как-то решилась ваша проблема?

Здравствуйте, столкнулась с той же проблемой.
После заказа на следующий день выкинуло из приложения. Не могу зайти ни через веб ни через приложение. Так же посылка должна уже прийти, но забрать я ее не могу. Горячая линия вечно занята, в чате на сайте не отвечают!

Такая же проблема.

09.12.2021 Oleg

У кого-нибудь получилось решить проблему?

30.07.2022 Мура

Блин, у меня такая же проблема заказал товар и не могу войти в кабинет пишет такая же ошибка уже неделю мучаюсь не знаю что сделать помогите пожалуйста номер личного кабинета 89055433686

Та же самая проблема,не могу зайти в личный кабинет.

6 день не можем разобраться! тех поддержка задает одни и те же вопросы по кругу два дня! заблокировали аккаунт, оплачены товары на 3000рублей. В пвз не отдают товары. пусть будет проклят вб

Приветствую всех у кого такая же ощибка , я только что не делал звонил на горячую линию , писал на почту , писал в чат через сайт-присылал им все необходимые данные, каждый раз все по новому , так и жду 3 неделю , говорили по поводу обращения вам напишут на почту так и не получил ответа . Что за бездействие компании и не уважение к клиентам , как после такого пользоваться данной площадкой ,деньги на ветер выбрасывать? им одним место поровну на проблемы клиентов , так еще называется топовый маркетплейс куда там полная параша больше не как это не назвать , вот буду думать как решать данную проблему

Вайлдберриз заблокировал мой личный кабинет и не отдает деньги. Разжигают межнациональный конфликт, не могу месяц вывести с баланса смешную сумму в 77000 руб. номер 89933679003. вайберез прошу решить вопрос, а то и до беды не далеко...

Здраствуйте! Кто решил данную проблему с ошибкой кода.

Я облазил все форумы, решения нет. Готовим с юристом иск в суд, надеюсь получить с них компенсацию морального вреда и процент за пользование чужими деньгами.

06.12.2022 VY2b

У меня тоже такая же проблема. Вы как то зашли на Валбериз.?

Нет, так wb и игнорирует, постоянные отписки в чате пришлите паспорт селфи и тд, отправляю в сотый раз но никаких успехов, претензию отправили, вайлдбериз не ответил, жду суда и неустойку со штрафом и пени) с ними только так😀

Такая же ситуация!
В чате как только поймут о чем речь- меняют оператора. С почты, которую выше прислала Ирина с Вайлдбериза не отвечают. Похоже Тоже придется обращаться в в надзоные органы.
Сообщение из скрина- так отвечают периодически операторы которые "передали информацию"
UPD никто из ВБ ни разу не связался со мной

Сорвали все сроки ответа на претензию, деньги вернули все таки но иск о штрафах и просрочках в процессе. Не пишите больше в чат, отправляйте письменную претензию на юр адрес.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !