Wildberries - Неизвестная ошибка входа в личный кабинет



29.01.2021 Роман19931488

Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!

Россия, Калининградская обл., Балтийск

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021

Здравствуйте. Если у Вас возникли трудности при входе в личный кабинет, Вы можете обратиться на почту sales@wildberries.ru, описав суть проблемы и указав какая ошибка возникает при входе в личный кабинет. Все вопросы наших покупателей обязательно рассматриваются и ответы поступят.

С уважением, интернет магазин Wildberries.

Доп. информация от Роман19931488 31.01.2021

Я писал уже, звонил, одни обещания, прошло 6 дней уже, посылка моя уже лежит на пункте выдачи, а решения по моей проблеме нет



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

У меня тоже возникла неизвестная ошибка, не могу зайти в личный кабинет. Но самый шок, что в ответ мне написали прислать скан или фото паспорта с пропиской, и селфи с паспортом. Как может интернет магазин требовать паспортные данные. Доставку забираю сама, оплачиваю сразу. Придётся писать в прокуратуру

4 Ответить

11.09.2021 Polinochka

Взяла рассрочку на телефон в этом приложение, спустя час пыталась войти, и приложение просто вылетает, выдаёт неизвестную ошибку, что делать ?

6 Ответить

12.09.2021 Казанкова Мария Евгеньевна

Я тоже взяла кредит на 7 тысяч.. Теперь не могу войти, выдаёт ошибку и заблокировали на 700минут. Что за фигня вообще? Куда обращаться?

1 Ответить

Здравствуйте, что нибудь решилось с вашей проблемой?

30.09.2021 Алёна Груша

Добрый день, у вас такая же проблема? Столкнулась с ней вчера, и непонятно что делать, дозвониться не могу, куда писать не знаю

Как-то решилась ваша проблема?

14.11.2021 Дарья Олеговна

Здравствуйте, столкнулась с той же проблемой.
После заказа на следующий день выкинуло из приложения. Не могу зайти ни через веб ни через приложение. Так же посылка должна уже прийти, но забрать я ее не могу. Горячая линия вечно занята, в чате на сайте не отвечают!

04.12.2021 Ivan Peters

Такая же проблема.

3 Ответить

09.12.2021 Oleg

У кого-нибудь получилось решить проблему?

2 Ответить

30.07.2022 Мура

Блин, у меня такая же проблема заказал товар и не могу войти в кабинет пишет такая же ошибка уже неделю мучаюсь не знаю что сделать помогите пожалуйста номер личного кабинета 89055433686

07.08.2022 Алина Однокозова

Та же самая проблема,не могу зайти в личный кабинет.

16.10.2022 лана банана

6 день не можем разобраться! тех поддержка задает одни и те же вопросы по кругу два дня! заблокировали аккаунт, оплачены товары на 3000рублей. В пвз не отдают товары. пусть будет проклят вб

04.11.2022 Никита Прохоров

Приветствую всех у кого такая же ощибка , я только что не делал звонил на горячую линию , писал на почту , писал в чат через сайт-присылал им все необходимые данные, каждый раз все по новому , так и жду 3 неделю , говорили по поводу обращения вам напишут на почту так и не получил ответа . Что за бездействие компании и не уважение к клиентам , как после такого пользоваться данной площадкой ,деньги на ветер выбрасывать? им одним место поровну на проблемы клиентов , так еще называется топовый маркетплейс куда там полная параша больше не как это не назвать , вот буду думать как решать данную проблему

0 Ответить

07.11.2022 Alessandro163

Вайлдберриз заблокировал мой личный кабинет и не отдает деньги. Разжигают межнациональный конфликт, не могу месяц вывести с баланса смешную сумму в 77000 руб. номер 89933679003. вайберез прошу решить вопрос, а то и до беды не далеко...

14.11.2022 Валбериз Ирина

Здраствуйте! Кто решил данную проблему с ошибкой кода.

14.11.2022 Alessandro163

Я облазил все форумы, решения нет. Готовим с юристом иск в суд, надеюсь получить с них компенсацию морального вреда и процент за пользование чужими деньгами.

06.12.2022 VY2b

У меня тоже такая же проблема. Вы как то зашли на Валбериз.?

12.12.2022 Alessandro163

Нет, так wb и игнорирует, постоянные отписки в чате пришлите паспорт селфи и тд, отправляю в сотый раз но никаких успехов, претензию отправили, вайлдбериз не ответил, жду суда и неустойку со штрафом и пени) с ними только так😀

31.01.2023 Евгений

Такая же ситуация!
В чате как только поймут о чем речь- меняют оператора. С почты, которую выше прислала Ирина с Вайлдбериза не отвечают. Похоже Тоже придется обращаться в в надзоные органы.
Сообщение из скрина- так отвечают периодически операторы которые "передали информацию"
UPD никто из ВБ ни разу не связался со мной

31.01.2023 Alessandro163

Сорвали все сроки ответа на претензию, деньги вернули все таки но иск о штрафах и просрочках в процессе. Не пишите больше в чат, отправляйте письменную претензию на юр адрес.

17.07.2023 Александра Амосова

здравствуйте, сейчас столкнулась с такой же ситуацией , подскажите пожалуйста, что делать ?!

17.07.2023 Alessandro163

После суда только удалось забрать с них деньги и моральную компенсацию, 5 мес нервотрепок

А так начинаете с претензии на юр адрес, ответ не поступит и иск в суд

Wildberries - Неизвестная ошибка входа в личный кабинет

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021

Доп. информация от Роман19931488 31.01.2021

Комментарии