Wildberries - Не зачисляют деньги за брак [Неподтверждённая]
0
18.12.2018
Оксана Коновальцева
16.12.18 передан товар курьеру , возврат по браку, денег до сих пор нет хотя в письме написано , что как только курьер забирает товар, деньги приходят на счёт. Операторы находят разные отмазки и несут ерунду, не могут отвечать на конкретные вопросы ссылаясь каждый раз на разное.заказ 776022150. Сначала я 5 дней ждала курьера , а теперь нет денег , и третий день я слышу «мы разбираемся в ситуации»
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.12.2018
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание возврата денежных средства за товар не надлежащего качества.
Сотрудник допустил ошибку пр создании заявки на возврат брака. Денежные средства будут возвращена вам на баланс как только товар поступит на склад. Вам необходимо будет придти в любой удобный для вас пункт самовывоза что бы получить их.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
