Wildberries - Не возврат денежных средств [Решена]

1

Мало того, что половина товара приходит в надлежащем виде. Конфеты вскрытые, части не хватает, то же самое маски, перчатки и пр. Продукция. Крем для лица пришел пломба вскрытая, части крема нет, но ведь это личная гигиена. Последний раз заказала алмазную вышивку, так и ее вскрыли забрали стилус (основной прибор) , может и бисер ополовинили, пока не понятно. Последнее что вообще выше всего, это не возврат денег. Вернула товар, а денег нет. На мои вопросы, сплошные отписки и отговорки. Попросила прислать номер транзакции или платежку. А в ответ глухая тишина.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 13.01.2021

Здравствуйте. Процент ошибок при доставке товара очень мал, тем не менее мы всегда рекомендуем нашим покупателям внимательно проверять доставленные товары и в случае обнаружения дефекта/несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Оксана35 13.01.2021

5 дней прошли, номера транзакции не дают. Пишут всякую чушь. Какие то проверки. Остается только подавать официальную жалобу в Роспотреб...т.к. судя по отзывам Нас таких тысячи...А по поводу товара, если я буду например пересчитывать 200 пар перчаток и масок, то мне как минимум нужно будет провести пол дня в пунке выдачи, и например коробку с алмазной вышивкой, тоже мне надо было вскрыть, и сидеть пересчитывать... а крем был упакован местную упаковку, я ее прокрутила, но я не думала, что внутри он будет вскрыт. А обнаружила конечно дома, нести обратно не имеет смысла, скажут Вы сами все это сделали.. Очень жаль, это Был мой любимый интернет магазин. Увы, после такого в ЧС...

Доп. информация от Оксана35 13.01.2021

А от Вас сейчас не решение проблемы, а банальная отписка. В прочем, как и в личном кабинете...ничего другого я и не ожидала

Жалоба решена Оксана35 13.01.2021

Все решили. Спасибо

Комментарии

Валбериз, не возвращает деньги за бракованный товар, создал заявку 27.12.2020 сегодня 13.01.2021 до сих пор на рассмотрении, не отвечают вообще ни на что когда пишу спрашиваю, народ завязывайте с этим магазином валбериз, продают бракованный товар, деньги возвращать не собираются

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !