Wildberries - Не возврат денежных средств [Неподтверждённая]
1
26.10.2020
2334
Позиции нет на складе, я ее уже оплатила, а деньги не возвращают, пишут товар на поиске.
Артикул 14111709.
ВИЛДБЕРРИС ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Прикрепила скрины обращений, боты отвечают вообще не по теме. В телеграмм тоже полный игнор, по телефону не дозвониться! Вилдберрис, если Вы не можете нормально работать, включайте условия оплаты после доставки! Ужасное обслуживание клиентов!
Квартал 2, д. 17
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.10.2020
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» при клике на «Подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
