Wildberries - Не возвращаются деньги после отмены заказа [Неподтверждённая]
0
01.11.2020
Раиса Глотова
26.10.2020 г. мной был приобретен детский комбинезон на сумму 1002 р., после нескольких минут заказ я отменила, поскольку нашелся более выгодный вариант. Деньги мне должны были вернуться автоматически, но до сих пор нет даже чека о возврате средств в личном кабинете. На мои обращения, отписки, с указанием на то, что деньги будут отправлены в банк в течение 10 дней. Спрашивается, на каком основании, я должна ждать 10 дней возврат денег за товар, который мне даже не доставляли
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.11.2020
Здравствуйте. Чаще всего, при возврате товара, оплаченного онлайн, или отмене заказа, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Далее сроки зачисления денег на счет, зависят от банка, в котором счет открыт.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
