Wildberries - Не возвращают средства за недоставленный товар
0
08.07.2021
Irina Nikolaevna
Заказала платье 06.07.2021 и оплатила, через несколько минут товар был отменен продавцом из- за его отсутствия на складе, но средства за предоплаченный товар так и не вернулись на счёт. В банке сказали никаких средств на мой счет не поступало, деньги зачисляются банком в течение 15 минут. Почему не возвращаете деньги за товар?
ул. Университетская
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
