Wildberries - Не возвращают деньги за возвращённый товар
1
07.11.2021
Eлена Баширова
5.11.2021 был выдан товар 2 позиции. Примерив его на пункте выдачи, через 10 минут возвращаю его. Уведомления о возврате денежных средств не пришло, что обычно бывает. Соответственно не было возврата денежных средств. Хочу заметить что товар оплачивался системой быстрых платежей, что говорит о мгновенном возврате денежных средств
Ленинградский проспект , 22
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
