Wildberries - Не возвращают деньги за товар по браку от 14.06.2020
2
05.07.2020
Нн Александровна
14 июня вернула после проверки в лк кроссовки. Сумма 3512
17 июня написала заявление с реквизитами
18 июня вернули на карту часть денег-1063₽, и попросили переписать заявление, с учетом вычета 1063₽, т. Е. - на сумму 2449₽. В тот же день переписала и отправила.
И началось: бесконечные переписки, обещания, звонки и еще обещания. По факту, на сегодня, 05.07. Денег нет, только убеждения, что деньги отправлены. Но номер транзакции не могут дать, потому что деньги еще не перечислены. . Сегодня,5 июля деньги до сих пор не перечислены. Продолжают обещать, сожалеют и по-прежнему просят подождать
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Нн Александровна 06.07.2020
Я это читала неоднократно в переписке с вашими ботами в телеграм,на почте,в обращениях и в разговоре с операторами горячей линии. По законодательству,деньги должны быть возвращены не позднее 27 июня!По факту,по истечении трех недель,деньги не вернули!Вопрос не закрыт! Собрание лжецов,прикрывающих махинации мадам бакальчук,и соответственно,ее соучастники!
