Wildberries - Не возвращают деньги за сданный бракованный товар
0
01.04.2022
Noco
Заявка на возврат товара 142100756 валенки детские 1612 руб. Валенки, м. Мичи
размер: 26, артикул: 15231129 куплено 21.09.2021 был произведен возврат по браку на основе раннее одобренной заявки №142100756 от 28.03.2022г. В личном кабинете так и не отобразился возврат, хотя товар сдан на пункт самовывоза г. Рязань Проспект Завражного 12 29.03.2022г.
Проспект Завражного 12
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Noco 01.04.2022
Никак не решается вопрос.Сходила на пункт самовывоза также подтвердили,что в личном кабинете в разделе финансы нет возврата на валенки,так и никто не помог оставляла заявку черезличный кабинет тоже никто не ответил с 30.03.2022 хотя срок ответа 24 час.Что делать товар забрали, отправили, а теперь не товара,ни денег нет?
