Wildberries - Не возвращают деньги за отменный товар [Неподтверждённая]
0
29.12.2020
Катя Казакова
Три недели назад заказывала два кольца, успела отменить заказ в течении 30 минут, тк не тот размер указывала. Деньги списались и так не вернулись спустя 3 недели! В тех поддержу писать бессмысленно автоматические сообщения однотипные приходят, на почту писала, там никто не отвечает, на горячей линии отвечает робот! В финансах даже возвратам средств нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
