Wildberries - Не возвращают деньги за отмененный заказ
1
23.08.2020
Елена Вальчук
17.06.2020 мной был сделан заказ на сумму 1513 р, и через несколько минут отменен, тк был выбран неверный пункт выдачи. Официально на эл.почту интернет-магазина sales@wildberries.ru было написано 3 заявления о возврате денежных средств №6709496 от 29.06.2020, №6730903 от 03.07.2020 и №6885081 от 23.07.2020. На дворе 23 августа денег так и нет. Множественные обращения через личный кабинет, везде одна отписка обращение на рассмотрении. 2,5 месяца? (моя эл.почта leuta8@mail.ru).
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.08.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета, или по любым другим каналам связи, указанным на сайте. Обратите внимание. иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Елена Вальчук 24.08.2020
Обращений через раздел личного кабинета было направлено свыше 20-ти. Ответ стандартный никакой конкретной информации.Доп. информация от Елена Вальчук 26.08.2020
По переписке по эл.почте с представителем интернет-магазина ВБ, мне конкретно ответили, что мои 1513 руб не вернут. Есть скрин, но сайт не дает его прикрепить. Очень жаль, что являясь постоянным покупателем, я заслужила такое отношение. Подала заявку на удаление личного кабинета.Не рекомендую иметь дело с этими мошенниками. В последнее время только одни негативные отзывы о них.
